جستجو و انتخاب محصول
برای جستجوی محصول مورد نظر خود در وب سایت آوا دندان، از دو روش میتوانید استفاده کنید:
استفاده از ابزار نوار جستجو
در قسمت بالای صفحههای وب سایت آوا دندان یک ابزار جستجو وجود دارد و شما میتوانید با وارد کردن نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
استفاده از بخش دسته بندی محصولات
در قسمت بالای صفحههای وب سایت آوا دندان دسته بندی محصولات وجود دارد و شما میتوانید با انتخاب کردن هر کدام از آنها، محصول مورد نظر خود را بیابید.
اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میشوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
نهایی کردن خرید
پس از انتخاب محصول مورد نظر و اضافه کردن آن به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 2 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید: اطلاعات شما و اطلاعات پرداخت سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی میتوانید به بخش پرسش های متداول مراجعه نمایید.
در روزهای عادی، سفارش طبق رویههای زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای زیر صورت نگیرد.
هزینه ارسال شامل هزینه پست، بسته بندی، مالیات و بیمه میباشد.
ارسال رایگان
جهت رفاه و آسودگی حال مشتریان عزیز سفارشات در صورتی که ارزش سفارش بیش از یک میلیون تومان باشد، ارسال آن رایگان است ولی برای سفارشات زیر یک ملیون تومان مطابق تعرفه پست محاسبه خواهد شد و همچنین زمان تحویل سفارشات بین 3 تا 7 روز به جز روزهای تعطیل می باشد.
ارسال پستی
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 3 تا 7 روز کاری است. در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://tracking.post.ir (https://tracking.post.ir/)
ساز و کار برگشت محصول
رضایتمندی مشتریان اولویت اول ما آوا دندان است و تیم ما آوا دندان در این راستا میکوشد تا هر سفارش در سریع ترین زمان ممکن و به بهترین نحو به دست مشتریان برساند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چهارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
شرایط بازگردانی محصول
منصرف شدن مشتری از خرید
اگر مشتری به هر دلیلی تا 3 روز پس از دریافت بسته سفارش و در صورت باز نشدن پلمب محصول به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود میتواند محصول را در بستهبندی خود آوا دندان ارسال نماید. برای اینکار ابتدا از طریق ارسال پیامک به شماره 09963781151 تصمیم بازگشت محصول را به همراه شماره سفارش که از اینجا (https://moondropp.com/profile/) قابل دریافت است به اطلاع مون در آوا دندان رسانده و محصول را ارسال مینماید.
بسته در اثر حمل و نقل دچار آسیب فیزیکی شده باشد
اگر بستهبندی محصول در اثر حمل و نقل دچار آسیبدیدگی مشهود شده باشد لطفا از دریافت محصول از مامور پست امتناع کنید در غیر اینصورت اگر محصول در داخل بسته پستی دچار آسیبدیدگی بود آن را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول از طریق ارسال پیامک به شماره 09963781151 اطلاع کارشناسان آوا دندان رسانده و محصول را ارسال ارسال نمایید.
نحوه ارسال کالا
لطفا قبل از هرگونه اقدام برای بازگشت کالا مراتب آن را از طریق پیامک به شماره 09963781151 به اطلاع کارشناسان پشتیبانی آوا دندان رسانده و از ارسال بسته بدون هماهنگی اجتناب فرمایید.برای ارسال بسته محصول باید در کارتن به خوبی بستهبندی شده باشد.لازم به ذکر است هزینه ارسال محصول به عهده مشتری گرامی است.
نحوه بازگشت وجه
کارشناسان شرکت آوا دندان پس از بررسی بسته بازگردانده شده بلافاصله هزینه آن را به حساب مشتری گرامی عودت خواهند داد.
آدرس ارسال بسته
ایلام، ایلام، خیابان تختی، نبش خیابان سلیمان خاطر، پاساژ کریستال، طبقه اول، واحد ۳۰
کدپستی: 6931977044
تلفن: 08433371110
0996378115
سوالی دارید؟
اگر سوالی دارید که در این برگه پاسخ آن را نیافتید با ما در میان بگذارید.
پیامک: 09963781151
